首页 ＞ 服务内容 > 社区整合 > 意见反映或申诉事件处理流程 观看大图 意见反映或申诉事件处理流程 财团法人基督教中华协力会附设新竹市私立伯大尼老人养护中心 申诉流程图 服务使用者或代理人提出申诉 (书面或口头) ↓ 长照整合组 ↓ 申诉对象 ↙↘ 1.长照服务单位 2.个管师 ↓ ↓ 正式申诉(填写表单) 非正式申诉 ↓ ↓ 接 案 第一类由个管师接案 第二类由部门督导接案 接 案 第一类由个管师接案 第二类由部门督导接案 ↘ ↙ 介入了解及协调 ↓ 是否达成共识(↙是/否↘) 结案(电脑建档相关纪录) 呈报照管中心/院长协商 ↓ 后续追踪及电脑建档
