首頁 ﹥ 服務內容 > 社區整合 > 意見反映或申訴事件處理流程 觀看大圖 意見反映或申訴事件處理流程 財團法人基督教中華協力會附設新竹市私立伯大尼老人養護中心 申訴流程圖 服務使用者或代理人提出申訴 (書面或口頭) ↓ 長照整合組 ↓ 申訴對象 ↙↘ 1.長照服務單位 2.個管師 ↓ ↓ 正式申訴(填寫表單) 非正式申訴 ↓ ↓ 接 案 第一類由個管師接案 第二類由部門督導接案 接 案 第一類由個管師接案 第二類由部門督導接案 ↘ ↙ 介入了解及協調 ↓ 是否達成共識(↙是/否↘) 結案(電腦建檔相關紀錄) 呈報照管中心/院長協商 ↓ 後續追蹤及電腦建檔
